ظننت في البداية أن التعطل سيستغرق ساعات فقط، لكن رحلتي من لندن إلى روما تأخرت وضاعت كل خططي. تواصلت مع شركات تاكسي وخدمات "شوفير" في لندن، وكانت الأسعار خيالية تتجاوز 4,800 جنيه إسترليني! وعندما تواصلت مع بوتيك شوفير، قدموا لي فوراً سعراً ثابتاً ومعقولاً جداً شمل كافة الرسوم. حجزت مباشرة، وخلال رحلة مريحة بسيارة مرسيدس-بنز، وصلت إلى عائلتي في وقت قياسي. شكراً بوتيك شوفير على إنقاذ رحلتي وخدمتكم الراقية.

بعد انتهاء اجتماعنا في لندن، علقنا بسبب قيود الطيران. كانت بوتيك شوفير مستعدة تماماً لنقلنا من لندن إلى زيورخ، وكانت تجربة فريدة عبر النفق البحري (يوروتانيل). رغم طول الرحلة، وصلنا في موعدنا لمواصلة حملتنا الترويجية، ثم تابعنا معهم إلى باريس للحاق برحلة العودة. كانت رحلة شاقة ومكلفة لشركتنا، لكن احترافية الفريق جعلت الوصول ممكناً. شكراً بوتيك شوفير على إنقاذ جدول أعمالنا.

بينما كنت في سيدني قبل موعد سفري بخمسة أيام، شعرت أن أزمة تعليق الرحلات لن تنتهي سريعاً. لم تكن شركة الطيران تملك إجابات، فقررت ترتيب عودتي بنفسي إلى كارديف في ويلز. حجزت رحلة إلى أثينا ثم مدريد، وطلبت من مكتبي التنسيق مع خدمة "شوفير" لنقلي من مدريد إلى مطار غاتويك في لندن. كان السائق بانتظاري في مطار مدريد بسيارة مرسيدس AMG C63، وانطلقنا نحو باريس للاستراحة، ثم عبرنا نفق "يوروتانيل" باتجاه المملكة المتحدة. كان السائق "بيل" ماهراً للغاية، خاصة في طرق باريس المزدحمة. كانت الخدمة تستحق كل بنس، حيث تمكنت من العودة لعملي في الموعد المحدد.

راقبت شركة بوتيك شوفير (لندن) عن كثب فترة تعليق الرحلات الجوية الناتجة عن الرماد البركاني في أيسلندا، وساهمت في مساعدة آلاف المسافرين العالقين للعودة إلى ديارهم عبر مختلف الدول والمدن الأوروبية، بما في ذلك سويسرا وإيطاليا وبلجيكا. فيما يلي نماذج لعملائنا الذين استخدموا خدماتنا لأول مرة دون معرفة مسبقة بما يمكن توقعه، والذين أعربوا عن رغبتهم في اعتماد هذا النمط الاحترافي من النقل مجدداً بدلاً من القطارات أو الخدمات الأخرى مثل سيارات الأجرة السوداء (Black Cabs) والمينيكاب، والتي أثبتت أنها مكلفة للغاية ولم تقدم مستوى الخدمة المطلوب.

عالقون في زيورخ بسبب إلغاء الرحلات، وبدا الأمر مستحيلاً كأم مع أربعة أطفال. تواصلت مع بوتيك شوفير لندن الذين نسقوا لي ببراعة عملية تبديل سيارة عند حدود "كاليه" لتجاوز عقبة جواز سفر السائق السويسري. انطلقت السيارة من لندن لمقابلتنا، وتابعنا رحلتنا بسيارة مرسيدس-بنز فيانو مريحة. كانت سعادتي لا توصف بالوصول إلى أسكوت قبل منتصف الليل بعد رحلة 15 ساعة. شكراً على هذا الحل الذكي والمنقذ!