الأسئلة العامة المتعلقة بالحجز
هل يمكنني حجز سيارة لأخذي الى مطعم ما و من ثم اعادة الحجز مرة أخرى لاقلالي من المطعم بحيث لا أقوم بالدفع للوقت بين الحجزين؟
نعم
هل يمكن اعلامي عند وصول سيارتي؟
نعم, سائقك سيقوم باعلامك عن طريق الاتصال بك أو برسالة نصية قصيرة بوقت الوصول, أو انتظارك بلوحة يكتب عليها اسمك أو عن طريق جرس الباب, أخبرنا بمتطلباتك عند الحجز.
كيف أقوم بالحجز؟
عن طريق الهاتف أو احجز اونلاين.
كم الفترة التي تلزم كي أحجز مسبقا؟
نحن نقوم بأخذ الحجوزات و تأكيدها قبل ساعة من بدء الرحلة و لكن يفضل أن تقوم بالحجز عند قيامك بالحجز لرحلتك في حال تواجد ضغط عمل.
هل يمكن لي أن أقوم بفتح حساب و الدفع بالفواتير؟
نعم يمكننا انشاء حساب لك و ارسال الفاتورة سواء كل رحلة أو فاتورة شهرية قم بمراجعة مكتبنا لمزيد من التفاصيل.
هل يعامل الأطفال معاملة الراشدين على كونهم من الركاب عند الحجز؟
نعم
متى أقوم بالدفع لحجزي؟
نقوم بأخذ 25% من المبلغ لتأكيد حجزك و الباقي يتم أخذه قبل 7 أيام من موعد الرحلة, لكن و في حال كانت الرحلة قصيرة ستأخذ جميع الأموال المستحقة قبل الرحلة.
سأقوم باحضار طفلي, هل هناك مقاعد مخصصة للأطفال؟
نعم, متواجدة فقط قم بطلبها عند الحجز, و لكن مسؤوليتك تركيبها و لكن لا تكلفة اضافية.
كيف لي معرفة ان تأكد حجزي؟
سنقوم باستلام بطاقتك و ارسال جميع التفاصيل المتعلقة بتأكيد الحجز- هل يمكنك التأكد من أن جميع التفاصيل الموجودة صحيحة و أخبرنا في حال وجود تناقض في البيانات, بعد انتهاء الرحلة سنقوم بتزويدك بفواتير الرحلة.
هل تقبلون بالبطاقات الائتمانية للدفع؟
نعم, نحن نقبل جميع البطاقات الائتمانية, هناك 3% رسوم على بطاقتي أرامكس وفيزا و لا يوجد شحن اضافي على بطاقات ديبت كارد.
هل الأجرة تحسب بناءا على عدد الأشخاص أو حمولة السيارة؟
الأجرة تحسب بناءا على حمولة السيارة و تتوافر خدمة في حال رغبة أكثر من أحد المشاركة و التوقف في محطات مختلفة و لكن و في حال كانت المحطات قريبة فلا رسم اضافي.
هل تقومون بالرحلات و الجولات الطويلة؟
نعم, فقط قم بالاتصال أو ارسال رسالة الكترونية و تذكر بأن الفاتورة تحسب بناءا على حمولة المركبة لا عدد المسافرين
هل تقومون بالرحلات عند حجزها في اللحظة الأخيرة؟
نعم, فقط قم بالاتصال لاعلامنا
هل يمكن للسائق البقاء ليوم كامل برفقتي أو لمدة أطول؟
نعم, يمكن لك حجزالسائق للوقت الذي تريد و لكن نقوم بشحن 3 ساعات اضافية
هل السيارات و السائقين كذلك مرخصين و خاضعين للتأمين؟
نعم كل السيارات و السائقين مرخصين و خاضعين للتأمين, بوتيك شوفير هي منظمة مرخصة للتأجير.
الأسئلة المتعلقة بالأسعار و التعرفة
هل ستكون السيارة نظيفة؟
كل السيارات تغسل يوميا.
هل ستكون المركبة أمنة؟
الأمان هو الأعلى أهمية, و كل المركبات تخضع للفحص الشامل كل 6 أشهر. و السيارات أيضا تخضع للفحص الدوري من قبل الشركات المصنعة لأنواع السيارات المختلفة. بالاضافة الى أن من واجبات السائق اليومية هو التحقق من زيت السيارة و ضغط عجلاتها.
هل تحتوي مركبتي على مظلات للمطر؟
بالتأكيد
هل لديك لائحة بالأسعار؟
نعم
هل ستزداد قيمة الفاتورة في حال علقنا بأزمة مرورية؟
لا, لا يوجد كل المركبات مسجلة ك بي سي أو لذا لا تكلفة اضافية.
هل هناك أي نوع من التخفيضات في حال قيامي بالحجز بشكل منتظم أو حجزي لعدد كبير من السيارات؟
نعم, لدينا خصومات خاصة الرجاء التواصل مع الفريق.
هل الأسعار شاملة للضريبة أو أن الضرائب مضافة الى الفاتورة؟
الضرائب مضافة بنسبة 20%
هل هناك تكلفة اضافية في حال تم الحجز في فترة الاعياد؟
هناك تكلفة اضافية فقط في يوم الميلاد و رأس السنة.
هل اكرامية السائق تحسب ضمن الفاتورة؟
لا, لا يوجد اكرامية الموضوع عائد الى الزبون.
هل هناك تكلفة في حال ألغيت الحجز؟
الرجاء منك تصفح الشروط و الأحكام الخاصة بالحجز
هل هناك تكلفة في حال التغيير في موعد الحجز؟
لا فقط في حال تغير طول الرحلة و أصبحت أطول و أو في حال تمديد فترة الحجز.
هل هناك تكلفة اضافية لأوقات الانتظار؟
نعم, هناك تكلفة بالاعتماد على نوع المركبة, و لقد قمنا بتقسيم أوقات الانتظار على فترات كل منها 15 دقيقة.
الأسئلة المتعلقة بالسائقين
هل سيقوم السائق بتعدي حدود السرعة المسموح بها؟
بالطبع لا, لا يوجد أي من سائقينا من يقوم بتخطي السرعة المسموحة.
هل سيقود السائق بطريقة معتدلة و سلسلة؟
نعم, جميع السائقين سيلتزمون بحدود السرعة المسموحة و القوانين و سيقودون بطريقة معقولة, في أزمات السير و وفقا للقوانين.
هل سيحترم السائق خصوصيتي؟
نعم بالتأكيد, جميع السائقين قد وقعوا عقود تنص على خصوصية ركاب السيارة مع بوتيك شوفير و تنص على أن ما يحدث في السيارة يبقى فيها.
هل سيقوم السائق باجراء الأحاديث مع الركاب؟
جميع السائقين لدينا ذوي أخلاق, و لا يقومون بالحديث الا في حال سأل الراكب سؤالا ما أو أحس بالرغبة في الحديث عن شيء معين.
هل سيقوم السائق باستخدام هاتفه الجوال أثناء القيادة؟
بالطبع لا, فهذا ضد القانون.
هل يقوم السائق بفتح الباب للزبائن؟
بالطبع فهذا ليس سلوك مهذب فحسب بل و أكثر أمنا للراكب.
هل يقوم السائق بحمل أمتعتي؟
نعم, بالتأكيد سيعرض السائق دوما حملها.
هل سيقوم السائق بارتداء البذلة الرسمية؟
نعم, بالتأكيد فهم دائما يرتدون بذلاتهم السوداء, قمصان و ربطات عنق.
هل يتحدث السائقين لديكم أي لغة أخرى بالاضافة للانجليزية؟
نعم, العديد منهم يتحدث لغات أخرى, اسأل عند الحجز عن هذا الأمر. يمكننا التزود بمترجمين فوريين في حال الرحلات أو الجولات السياحية بتكلفة اضافية بالطبع, جميع سائقينا يتحدثون اللغة الانجليزية.
هل سيتم اعطاءي اسم و رقم السائق الخاص بي؟
نعم بالتأكيد, سيتم اعطاءك اسم و رقم السائق.
هل يمكنني اختيار سائق معين؟
نعم, يمكنك ذلك بالأخذ بالاعتبار توافر السائق طبعا, يمكنك زيارة صفحة السائقين الخاصين على موقعنا للمزيد من المعلومات.
هل سائقي مرخص؟
بالطبع
الأسئلة الأكثر شيوعا المتعلقة بالسيارات
هل يمكن لي شحن هاتفي الجوال بالسيارة؟
تتوافر خاصية شحن الهواتف المحمولة بالسيارة, بلاك بيري, أي فون و أنواع أخرى بالطبع.
هل يوجد عبوات ماء داخل السيارة؟
بالطبع, بالمجان لجميع عملاءنا.
كم عمرالمركبات المتوافرة؟
بغض النظر عن سيارتنا الكلاسيكية, أطولها عمرا هو ثلاث سنوات.
أكره رائحة السجائر, هل يمنع التدخين داخل المركبة؟
نعم! و لكن نعرض التوقف عدد من المرات لغايات التدخين.
هل تسمح الأطعمة و الأشربة داخل السيارة؟
الماء متواجد في جميع مركباتنا و لكن و للأسف الأكل ممنوع.
هل يمكن لي اختار لون معين للسيارة؟
نعم, معظم سيارتنا بيضاء أو سوداء و لكن لدينا ألوان أخرى بالطبع.
كم عدد الحقائب التي تتسع لها المركبة؟
تتسع الرولز-رويس, بنتيلي, مرسيدس-بنز, بي أم دبليو 7 سيريز, رانج روفر, تتسع لحقائب سفر كبيرة عدد 2و 2-4 حقائب صغيرة تحمل باليد, سيارة ليكزس تتسع لحقيبة سفر عدد 1 كبيرة بالاضافة الى حقيبتين تحملان باليد. أم سيارة مرسيدس-فيانو ام بي في تتسع ل حقائب سفر حجم كبير عدد 5 و من 4-5 حقائب سفر صغيرة تحمل باليد. أما الباص المصغر أو ما يعرف بالميني بس فيتسع ل10 حقائب سفر كبيرة و 16 حقيبة سفر صغيرة تحمل باليد.
كم عدد الأشخاص الذين تتسع لهم المركبة؟
بسهولة يمكن ل 4 أشخاص ان يتسعوا في رولز-رويس,بنتلي, اس كلاس, بي ام دبليو 7 سيريز, رانج روفر و ليكزس. المرسيدس-فيانو ام بي في تتسع ل 7 ركاب, 6 في الخلف وواحد في المقدمة الى جانب السائق, أما الحافلات المصغرة فتتسع من 16-18 راكب.
الأسئلة الأكثر شيوعا المتعلقة بالمطار
كيف سنقابل السائق بالمطار؟
قم بايضاح لباسك الى السائق الذي سيقوم بحمل لوحة تحمل اسمك , و الذي سيقوم بارسال رسالة نصية اليك في حال قمت بترك رقم هاتفك الجوال قبل أن تحط طائرتك, اذا لأحد الأسباب لم تتمكن من الوصول الينا, الرجاء الاتصال بالمكتب أو رقم هاتف السائق الجوال سيكون ضمن تفاصيل الحجز, الرجاء لا تترك البوابة قبل التأكد من تواجدنا قبلا.
اذا حطت طائرتي مبكرا,هل سيكون السائق موجود؟
نحن نراقب جميع مواعيد الرحلات لذا سنعمل الأفضل لتصل مبكرا.
ما العمل في حال تأخرت رحلتي و لا تتوافر لدي تفاصيل بشأن الرحلة الجديدة؟
فقط قم بارسال رسالة الكترونية أو قم بالاتصال بنا أو ابقى على اتصال لحين تواصل معلومات جديدة لدينا.
كم أحتاج من الوقت من مطار هيثرو أو غاتويك الى وسط لندن؟
من هيثرو الى وسط لندن تستغرق 60 دقيقة و 80 دقيقة من غاتويك الى وسط لندن.
ماذا يحدث في حال تغيرت تفاصيل رحلتي؟
قم بالاتصال أوارسال رسالة الكترونية و نحن سنحدث بيانات حجزك بالتفاصيل الجديدة.
هل الأجرة تضم ايجار مواقف السيارات و الغرامات؟
مواقف السيارات و الغرامات غير مشمولة و تضاف الى فاتورتك النهائية و لكن نحرص على كونها أقل ما يمكن.
كم من الوقت يلزمني لأتواجد عند البوابات قبل الرحلة؟
يجب أن تتواجد من 2-3 ساعات مسبقا الا في حالة كانت رحلة محلية, و لكن قم دائما بمراجعة شركة الخطوط الجوية.
ماذا يحدث في حال تأخرت طائرتي؟
سنقوم بمراقبة رحلتي و سنصل بعد ساعة و نصف من وقت هبوط الطائرة تجنبا لأي تأخير. في حال أدى أي سبب أخر للتأخير, أوقات الانتظار يتم تغريمها كل ساعة بالاعتماد على نوع المركبة نحن نقوم بتقسيم الساعة الى فترات زمنية كل منها 15 دقيقة.
ماذا الذي يضمن تواجد السائق على الوقت المحدد؟
على الأغلب سيصل سائقك مبكرا ب 15 دقيقة قبل وقت الانطلاق الفعلي, في حال تأخر السائق نتيجة الأزمة أو بسبب حادث مرور نقوم باعلامك.
كيف سنقابل السائق عند المطار؟
قم بايضاح لباسك الى السائق الذي سيقوم بحمل لوحة تحمل اسمك , و الذي سيقوم بارسال رسالة نصية اليك في حال قمت بترك رقم هاتفك الجوال قبل أن تحط طائرتك, اذا لأحد الأسباب لم تتمكن من الوصول الينا, الرجاء الاتصال بالمكتب أو رقم هاتف السائق الجوال سيكون ضمن تفاصيل الحجز, الرجاء لا تترك البوابة قبل التأكد من تواجدنا قبلا.
الأسئلة الأكثر شيوعا المتعلقة بحفلات الزفاف
هل يمكن لك بتزويد العروس و العريس بسيارة لتقلهما من حفل زفافهما الى حفل الاستقبال؟
نعم و لكن مع تكلفة اضافية, ربما استئجارك لسيارة أخرى سيوفر التكلفة.
هل سيارات الزفاف مقصورة بالرحلات التي تقوم بها خلال حفلة الزفاف فقط؟
سيارات الزفاف تحجز وفقا للوقت بالتالي السيارة متوافرة لوقت الزفاف و لوقت التقاط الصور أو لأي شيء أخر أو أي شيء يمكن المساعدة فيه في هذا الوقت و ذلك يشمل توصيلات لضيوف الزفاف أما في حال وقت انتظار أكثر سيتم حساب التكلفة لتضاف للفاتورة و الانتظار سيحسب على فترات كل منها 15 دقيقة.